Când se abordează subiectul „Technology trends“ pe rețelele sociale, lumea dezbate îndeobște chestii complicate ca Artificial Intelligence, Web3, Augmented Reality, Metaverse, Quantum Computing șamd. Mai mult ca sigur că o bună parte din ele reprezintă „cărămizile viitorului“ care se întâmplă deja... , însă, la nivel local, realitatea din teren se prezintă cu totul altfel.
Așa că, pentru a fi cât mai obiectivi în demersul nostru de a trage cu ochiul la viitor am corelat, agregat și sintetizat trei tendințe „aplicate“, care sunt vizibile deja nu doar la nivel global, ci și în România, și cărora va trebui să le acordați atenție în 2022.
1 – Cloud-ul devine tot mai important și mai costisitor.
Anul trecut, 92% dintre companii au folosit servicii cloud de la mai mulți furnizori – în medie, minimum 3. Pentru 2022, 50% dintre ele preconizează creșterea numărului lor, în timp ce 29% au de gând să rămână la același număr, dar să schimbe unul sau doi furnizori.
În ceea ce privește nivelul de utilizare, 90% dintre organizații se așteaptă ca în 2022 cheltuieille cu Cloud-ul să crească, principalele motive fiind:
După cum se poate observa, sunt obiective comune și companiilor locale, iar în 2021 a început să se vadă o creștere accentuată a interesului pentru cloud și în România. Anul trecut, de exemplu, echipa PRAS a finalizat un proiect amplu de migrare în cloud la una din administrațiile de sector din București. Este un exemplu care merită adus în discuție, nu atât prin valoarea proiectului în sine, cât prin semnalul pozitiv pe care îl transmite: cel al renunțării la „mentalitatea de proprietar“, respectiv la deținerea controlului în infrastructuri on-premises închise.
În condițiile în care majoritatea uneltelor de lucru de zi cu zi – precum Microsoft 365 sau Google Workspace, Teams sau Zoom – sunt disponibile ca serviciu, când până și stațiile de lucru se mută în cloud – vezi cazul Windows 365 – migrarea nu mai reprezintă o opțiune, ci o necesitate.
Cloud-ul nu vine însă doar cu beneficii, ci și cu o serie de provocări specifice. Iar una dintre cele mai importante, la egalitate cu securitatea, este cea legată de gestionarea costurilor. Conform estimărilor, 35% din cheltuielile în cloud nu sunt rentabilizate, de aceea tot mai multe companii au anunțat că anul acesta își vor concentra eforturile pe zona de optimizare a costurilor. Metodele cele mai folosit sunt: automatizarea proceselor de monitorizare și închidere a workload-urilor, redimensionarea instanțelor, respectarea termenelor de expirare, eliminarea resurselor subutilizate, realocarea licențelor etc.
2 – Regimul de lucru hibrid vă va impune noi priorități.
Place sau nu angajatorilor, munca la distanță este o realitate de care trebuie ținut cont. Anul trecut, în vară, un sondaj BestJobs arăta că 60% dintre angajați voiau să lucreze de acasă cel puțin trei zile pe săptămână, iar jumătate din ei și-ar fi dorit să nu mai meargă deloc la birou. Un studiu Deloitte realizat la sfârșitul lui 2021 confirma și el faptul că șase din zece români din generațiile Millennials și Z vor un program de lucru flexibil și să poată lucra de oriunde. Munca la distanță are și ea parte de propriile provocări, iar una dintre acestea este validarea randamentului angajatului. Aproape trei sferturi dintre angajatori nu cred că angajații își gestionează eficient volumul de muncă şi timpul personal. Ce-i drept, studiile le dau dreptate – anul trecut, un angajat pierdea săptămânal până la aproape 23 de ore verificându-și email-ul, navigând pe Net, purtând discuții personale sau conversații neplanificate cu colegii.
Ca urmare, anul acesta fiți pregătiți să investiți în programe de monitorizare a angajaților de la distanță; 70% dintre companii o făcuseră deja la sfârșitul anului trecut sau aveau în plan să o facă, principalele obiective urmărite fiind controlul email-urilor angajaților, al navigării pe internet sau al modului în care utilizează instrumentele de lucru colaborativ.
Și pentru că tot am amintit de colaborare, probabil că v-ați convins deja că fără unelte dedicate de comunicații unificate (UC) nu mai puteți funcționa eficient. Anul trecut, 98% dintre companii au decretat că soluții ca Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex, Slack sau Google Meet sunt esențiale pentru derularea activității în regimul de lucru hibrid. Apropo, clasamentul arată în felul următor:
Dependența de platformele UC vine însă la pachet și cu o serie de dezavantaje specifice, principalul neajuns fiind acela că utilizarea lor necesită suport tehnic dedicat. În 2021, peste 50% din solicitările de Help Desk primite de companii au venit din această zonă. Țineți cont de acest lucru când dimensionați departamentul de suport, pentru că erorile de configurare pot genera breșe și vulnerabilități.
3 – Securitatea devine o responsabilitate partajată între angajat, angajator și furnizorul de servicii.
Anul trecut, numărul atacurilor de securitate înregistrate săptămânal a crescut cu aproximativ 50%. La nivel local, cea mai frecventă amenințare cu care s-au confruntat companiile a fost reprezentată de ransomware, în timp ce pe pe locul doi s-au situat atacurile de phishing. Problema e că mai mult de trei sferturi dintre companii nu sunt sigure că au capacitatea de a-și recupera datele după un atac – 67% e un procent mai mult decât îngrijorător în condițiile în care există soluții validate de protecție anti-ransomware.
Vestea bună e că prin instructaj și simulări angajații își pot crește cu până la 50% capacitatea de a depista și evita tentativele de phishing. Iar vestea și mai bună e că parolele – în formă lor tradițională – încep să fie înlocuite de sisteme de autentificare multifactor, metodele biometrice înregistrând cea mai rapidă adopție (+48%). Anunțul e benefic atât pentru utilizatorii finali, care scapă astfel de bătăi de cap cu memorarea formulelor complicate și schimbarea lor periodică, dar mai ales companiilor, în condițiile în care peste 60% din breșele de securitate de anul trecut au avut drept cauză principală datele de logare compromise.
Problema care rămâne neschimbată este însă cea a crizei de specialiști în domeniul securității – în 2021, la nivel global, s-a ajuns la un minus de 2,72 milioane. Nici în România situația nu a evoluat în bine, deficitul adâncindu-se față de acum trei ani – detalii aici.
Puteți depăși însă lipsa de resurse și competențe interne – în domeniul securității, dar nu numai – cu ajutorul specialiștilor PRAS. Pentru detalii și referințe despre experiența noastră în domeniul externalizării serviciilor IT, ne puteți contacta.
Notă – Pentru realizarea acestui articol am folosit ca surse primare studii și analize Microsoft, CheckPoint, ISC, Dell, Cisco, IBM, Verizon, Orange Business Romania, Bitdefender, Deloitte, PwC România, Bestjobs.
