Pachete de mentenanță IT
Permite-ne să ne ocupăm de componenta IT a afacerii tale, ca tu să te poți concentra pe dezvoltarea ei.
Permite-ne să ne ocupăm de componenta IT a afacerii tale, ca tu să te poți concentra pe dezvoltarea ei.
Suport IT fără limite. Monitorizare inteligentă. Probleme rezolvate înainte să devină blocaje.
Alege pachetul ideal în funcție de dimensiunea companiei și complexitatea infrastructurii. Fiecare pachet include:
Cu noi, infrastructura IT rămâne sigură, actualizată și funcțională — iar echipa ta se poate concentra pe ce contează cu adevărat.
Microîntreprinderi (5–10 angajați)
Ideal pentru: Contabili, freelanceri cu birou, firme mici de servicii
Cel mai popular (10–50 angajați)
Ideal pentru: IMM-uri în creștere, firme de consultanță, agenții
📣 Pachetul cel mai ales de IMM-uri!
Axat pe securitate și continuitate
Ideal pentru: firme care lucrează cu date sensibile
💡 Include opțional consultanță GDPR.
pentru firme >50 angajați sau rețele complexe
Ideal pentru: firme care au nevoi speciale
* Serviciile acestea pot necesita achizițonarea separată de către client a unor echipamente și/sau licente;
** Costurile abonamentelor variază în funcție de specificul fiecărui client si vor fi definite clar in funcție de rezultatele scurtului audit pe care îl facem înainte de semnarea contractului;
*** Înainte de semnarea contractului se va evalua numărul de servere pentru care se oferă suport.
| Funcționalitate | START | SMART Office | SECURE Business | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| Suport remote nelimitat în timpul programului | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitorizare proactivăMonitorizare automată 24/7 cu alerte și intervenții automate pentru probleme comune | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chatbot AI ITAsistent AI care ajută utilizatorii să rezolve probleme frecvente, disponibil non-stop | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Protectie Antivirus | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup cloud pentru fișiere critice | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Acces la un portal inteligent pentru evidența cererilor de suport | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Management licențe Office 365 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suport on-site lunar inclus | – | ✔ (în limita a 4 ore/lună) | ✔ (custom) | ✔ (custom) |
| VPN configurat pentru munca remote | – | ✔ | ✔ | ✔ |
| Protecție email (filtrare spam, phishing) | – | ✔ | ✔ | ✔ |
| Mentenanță servere locale | – | ✔ | ✔ | ✔ |
| Helpdesk + SLA garantat | – | ✔ (timp de răspuns on-site de la 2h) | ✔ (timp de răspuns on-site de la 2h) | ✔ (custom) |
| Backup avansat | – | – | ✔ | ✔ |
| Test anual de vulnerabilități | – | – | ✔ | ✔ (la cerere) |
| Audit IT semestrial | – | – | ✔ | ✔(la cerere) |
| Training phishing pentru angajați | – | – | ✔ | ✔ (la cerere) |
| Recovery în caz de atac / criptare ransomware | – | – | ✔ | ✔ (la cerere) |
| Inginer dedicat | – | – | – | ✔ |
| Suport 24/7 | – | – | – | ✔ |
| Integrări cloud/hibrid (Azure, AWS) | – | – | – | ✔ |
| Proiecte IT la cerere (migrări, onboarding etc.) | – | – | – | ✔ |
Orice solicitare IT venită de la angajați sau echipamente primește răspuns prin remote desktop/email/chat, fără limită de intervenții.
Este un asistent virtual pregătit pentru întrebări IT frecvente – resetări de parolă, imprimante, conexiuni rețea etc.
Veți primi o informare și opțiunea de a trece temporar sau permanent la un pachet superior sau de a plăti orele suplimentare.
Depinde de tipul solicitării, dar în general răspundem în maxim 2 ore lucrătoare.
Serviciul acoperă toate echipamentele IT furnizate de companie sau utilizate în activitatea profesională conform contractului.
Suportul se oferă în principal pentru software-ul și echipamentele aprobate și gestionate de companie.
În funcție de nevoile tale particulare, acești timpi pot fi negociați.
| Tip Intervenție | În timpul programului de lucru | În afara programului de lucru |
|---|---|---|
| On-site | 2 ore | 6 ore |
| Remote | 15 minute | 2 ore |
| Pachetul Business START | În funcție de disponibilitate (Max. o zi lucrătoare) | Nu e disponibil |
