Infrastructura redundanta si stabila pentru email hosting

Pracctice Limited este un furnizor de software juridic pentru firme de avocatura, cu o istorie de peste douazeci de ani. In 2004, compania a lansat Osprey.TM, lider al aplicatiilor software web based pentru managementul practicii legale.

Proiectul

Pracctice Limited avea nevoie de un sistem de e-mail bazat pe Exchange 2007 pentru clientii sai ce folosesc serviciile pentru managementul practicii legale. Sistemul trebuia sa fie configurat ca o solutie de hosting, care sa permita fiecarui client sa fie tratat separat, fara a putea vedea ca si alti clienti sunt gazduiti pe aceeasi infrastructura de e-mail. In plus, sistemul trebuia sa ofere acces la posta electronica folosind Outlook, accesul web, dispozitivele mobile (inclusiv BlackBerry), sau voce prin intermediul tehnologiei Unified Messaging (toate integrate in Exchange Server). De asemenea, era necesara implementarea unei solutii cu redundanta completa pentru fiecare componenta a sistemului mergand pana la redundanta intregului data room-ul in care serverele au fost instalate.

Pentru a raspunde tuturor acestor cerinte, Pras Consulting a implementat o solutie pentru e-mail bazata pe MS Exchange 2007 si a integrat-o cu sistemul de telefonie. Aceasta solutie este complet redundanta prin utilizarea Network Load Balancing (NLB) si a clusterului geografic. Solutie a fost instalata in doua locatii diferite (Londra si Surrey), informatiile din cele doua locatii fiind complet replicate. Mai mult, pentru a raspunde tuturor nevoilor, specialistii PRAS au instalat si configurat serviciul Blackberry Enterprise Server.

Provocarile
O parte din provocarile aduse de acest proiect au fost:

• Implementare bazata pe un produs complet nou, fara a exista implementari similare;
• Implementarea unui sistem de email hosting fara a exista documentatie pentru acest tip de solutie;
• Implementarea unei solutii cu redundanta completa folosind tehnologii variate;
• Redundanta geografica;
• Integrarea MS Exchange Server Unified Messaging cu tehnologie VoIP nesuportata de catre Microsoft.

• MS Windows 2003 Server Enterprise Edition;
• MS Exchange 2007 Server Enterprise Edition;
• MS Outlook 2003, MS Outlook 2007, OWA;
• Blackberry Enterprise Server;
• Dispozitive mobile ce utilizeaza tehnologia ActiveSync.

• Sistem pentru email, functional conform cerintelor clientului;
• Documentatia de instalare;
• Proceduri de operare;
• Suport de la distanta;
• SLA agreat impreuna cu clientul.