PRAS Consulting este furnizorul IT al companiei
HOBAS
Hobas a avut incredere in expertiza echipei PRAS, iar astazi are la dispozitie o infrastructura moderna, precum si cele mai bune solutii pentru orice problema de IT.
Clientul
Hobas este reprezentanta locala a grupului Hobas, principalul furnizor de sisteme de tuburi turnate prin centrifugare de inalta performanta. Compania, cu origini austriaco-elvetiene, are astazi parteneri de afaceri in intreaga lume.
Proiectul
Hobas avea nevoie de un furnizor IT capabil sa ofere servicii intr-o zona mai greu accesibila, iar PRAS Consulting s-a potrivit cel mai bine acestui profil.
Prin urmare, compania a ales PRAS pentru un contract de suport IT ce presupune:
- externalizare servicii IT Nivel 1 (helpdesk) si Nivel 2 (administrare retea/servere);
- consultanta pentru implementare proiecte IT.
Initial, specialistii PRAS asigurau administrarea statiilor de lucru ale clientului, dar, pe parcurs, acestia au realizat cateva modificari importante, printre care s-a numarat si integrarea retelei locale in infrastrucura globala Hobas.
In acest moment, PRAS ofera atat servicii IT proactive (mentenanta programata), cat si reactive pe baza cererilor clientului.
Provocarile
Printre provocarile lansate de acest proiect s-au numarat: necesitatea de a avea servicii rapide care sa nu perturbe activitatea angajatilor, suportul furnizat conform SLA agreat 24 x 7 x 365, precum si interconectarea retelei locale cu reteaua globala a clientului.
Tehnologiile utilizate
- MS Windows Server
- MS Windows XP, Windows 7
- MS Office 2003, 2007
- Industrial Machine Control Software
Livrabile si metode
- Suport helpdesk onsite (Nivel 1)
- Suport remote Nivel 2
- Timp de raspuns rapid pentru deplasare onsite si pentru acces remote
- Raporte de audit informatic
- Rapoarte lunare de activitate
- Documentatie a retelei
- Documentatie pentru implementarea de proiecte noi
Rezultate si beneficii
Hobas beneficiaza acum de o infrastructura moderna ce ii acopera necesitatile si este usor extensibila pe baza cerintelor. Mai mult, orice problema aparuta isi gaseste o rezolvare rapida prin interventia echipei PRAS.
