Sistem modern de Fax Hosting bazat pe solutia Fenestrae
COMPANIE DIN DOMENIUL TELECOM
O companie importanta din domeniul telecom avea nevoie un furnizor de incredere pentru implementarea unei solutii de Fax Hosting care sa eficientizeze activitatile de faxing prin conectarea la sistemul de email. Pe baza analizei companiei si a cerintelor sale, echipa PRAS Consulting a ales si implementat solutia Fenestrae Communication Server, care si-a dovedit beneficiile intr-un timp foarte scurt.
Clientul
Una dintre cele mai importante companii din domeniul telecom din Romania, parte a unui grup international de telecomunicatii mobile. Clientul a ales PRAS Consulting pentru plusul de expertiza in alegerea si implementarea solutiilor IT.
Perioada desfasurarii proiectului
Proiectul a fost initiat in octombrie 2008, iar implementarea s-a incheiat in noiembrie 2008, contractul de suport si mentenanta fiind valabil inca trei ani din acel moment. Mai mult, in aprilie 2010 a fost incheiat un alt contract pentru integrarea solutiei in noul sistem de facturare al companiei.
Proiectul
Clientul a cautat un furnizor capabil sa implementeze o solutie de hosting pentru faxuri care sa ofere posibilitatea de a transforma un fax intr-un email si de a-l trimite apoi pe o adresa specificata. Totodata, clientul dorea sa aiba posibilitatea de a trimite faxuri prin intermediul unui banal email client.
Solutia trebuia sa poata fi administrata conform cerintelor si sa ofere posibilitatea de a crea conturi de utilizator pe baza de date standard prin intermediul unei interfete web. Mai mult, aplicatia trebuia sa fie compatibila cu tehnologia FOIP (Fax Over IP) si sa poata fi migrata usor catre aceasta.
Solutia
Echipa PRAS Consulting a propus si realizat implementarea solutiei fax hosting bazata pe Fenestrae Communication Server (www.fenestrae.com), considerata cea mai potrivita pentru cerintele si caracteristicile clientului.
Provocarile
Implementarea sistemului a presupus un proces de interconectare cu infrastructura clientului, ceea ce a implicat doua elemente secundare de interconectare: cu sistemul de email, precum si a placilor Brooktrout cu centrala telefonica.
Serviciile oferite au corespuns standardelor celui mai inalt profesionalism, oferind garantia unui SLA strict, precum si avantajele unui sistem complet redundant.
De asemenea, a fost necesara realizarea unei interfete de management web printr-un proces de "reverse engineering" la solutia standard de management.
Tehnologiile
- Windows 2003 Enterprise Edition
- Clustering
- Fenestrae Office Communication Server
- Placi de fax inteligente Brooktrout
Livrabile si metode
- Sistem de fax hosting functional
- Documentatie instalare, configurare si operare a sistemului
- Sistem de management web pentru aplicatia fax
- Suport level 2 remote
- SLA pentru serviciul de fax
Rezultatele
Clientul a reusit sa isi recupereze investitia destul de rapid, avantajul utilizarii noii solutii de Fax Hosting fiind evident atat din punct de vedere al costurilor, cat si al beneficiilor. Totodata, s-a inregistrat o depasire constanta a previzionarii numarului de clienti pentru serviciul implementat de PRAS.
