O infrastructura complexa, dezvoltata si modernizata de PRAS
ACO
PRAS Consulting ofera companiei ACO solutii si consultanta de calitate pentru intretinerea statiilor de lucru si a serverelor. Rezultatele colaborarii de pana acum se vad cel mai bine in infrastructura moderna ce acopera necesitatile clientului si este usor extensibila pe baza cerintelor.
Clientul
ACO este reprezentanta locala a Grupului ACO, cu subsidiare independente in 40 de tari de pe 4 continente. Brandul ACO este echivalent cu solutiile inteligente pentru constructii civile si industriale, tehnologia mediului, peisagistica si terenuri sportive, de la sisteme de drenaj al apelor de suprafata, sisteme de drenaj rapid si eficient al cladirilor, pana la statii de pompare si rigole din otel inoxidabil.
Proiectul
ACO a ales PRAS Consulting pentru un contract de suport IT ce presupune:
-
externalizare servicii IT Nivel 1 (helpdesk) si Nivel 2 (administrare retea/servere);
-
consultanta pentru implementare proiecte IT;
-
training utilizatori.
Clientul cauta o solutie eficienta pentru intretinerea statiilor de lucru utilizate de angajatii sai si a serverelor Windows si Linux. Astfel, daca initial infrastructura era una simpla, fara un management centralizat, specialistii PRAS au dezvoltat o infrastructura complexa ce include:
-
solutie de autentificare si management al utilizatorilor si statiilor de lucru bazate pe MS Windows Server si Active Directory;
-
solutie de control al accesului la net pe baza de routere CISCO;
-
solutie de email si colaborare bazata pe Exchange 2010;
-
ERP cu baze de date in MS SQL;
-
implementare de politici de securitate.
Provocarile
Printre provocarile lansate de acest proiect s-au numarat: necesitatea de a avea servicii rapide care sa nu perturbe activitatea angajatilor, suportul furnizat conform SLA agreat 24 x 7 x 365, precum si gasirea de solutii pentru diferite cerinte tehnice complexe folosind diverse tehnologii.
Tehnologiile utilizate
-
MS Windows Server
-
MS Windows XP, Windows 7
-
MS Office 2003, 2007
-
MS Exchange 2010
-
MS SQL Server
-
CISCO Routers
Livrabile si metode
-
Suport helpdesk onsite (level 1) in regim proactiv si preventiv
-
Suport remote level 2
-
Timp de raspuns rapid pentru deplasare onsite si pentru acces remote
-
Raporte de audit informatic
-
Rapoarte lunare de activitate
-
Documentatie a retelei
-
Documentatie pentru implementarea de proiecte noi
Rezultate si beneficii
ACO beneficiaza acum de o infrastructura moderna ce ii acopera necesitatile si este usor extensibila pe baza cerintelor. Mai mult, orice problema aparuta isi gaseste o rezolvare rapida prin interventia echipei PRAS.
