Ariadna, fiica regelui Minos din Creta, l-a ajutat pe Tezeu să iasă din labirintul în care îl învinsese pe Minotaur, dându-i un fir – celebrul „fir al Ariadnei”. De aici, expresia a ajuns să însemne un ghid, o soluție sau un indiciu care te ajută să găsești rezolvarea unei situații complicate. Probabil te întrebi ce legătură are asta cu noi? E simplu: inspirându-ne din această poveste, am numit proaspăt lansatul chatbot AI al site-ului PRAS, Ariadna – este o prezență prietenoasă, gata mereu să te îndrume și să te ajute să găsești rapid ceea ce cauți. O găsești chiar aici, în colțul din dreapta jos al paginii.
De ce avem nevoie, atât noi cât și tu, de Ariadna?
În primul rând, pentru că nu doarme niciodată. E mereu pregătită să-ți ofere acces rapid și facil la informațiile de care ai nevoie despre serviciile noastre, oricând – zi sau noapte. Clienții își doresc răspunsuri rapide și personalizate, chiar și la orele de vârf, iar Ariadna preia orice conversație fără timp de așteptare, pentru că poate oferi suport pentru mai mulți clienți simultan. Fiind mereu online, oferă suport 24/7, 365 de zile pe an, exact atunci când îți este cel mai convenabil sau când ai nevoie urgentă de ajutor – chiar și când echipa noastră e offline.
Și pentru că Ariadna se ocupă de cele mai frecvente întrebări, colegii noștri au mai mult timp să se concentreze pe cazurile complexe, care au nevoie de o abordare umană. Astfel, primești răspunsuri mai rapide, iar experiența tuturor clienților devine mult mai eficientă. În plus, de fiecare dată când vorbești cu Ariadna, aceasta adună informații utile despre ce nevoi ai și ce te-ar putea ajuta mai mult. Datele ajung la noi și ne permit să înțelegem mai bine ce își doresc clienții și să ne îmbunătățim constant serviciile.
Citește și articolul: Despre chatboți inteligenți și voice recognition în serviciile de suport clienți. Care sunt câștigurile?
Cum funcționează și de ce merită să apelezi la Ariadna?
Ariadna te ghidează pas cu pas, folosind întrebările și indicațiile tale, pe un „fir logic” care te duce rapid, din aproape în aproape, la informațiile de care ai nevoie. Poți apela la ea oricând pentru răspunsuri și recomandări personalizate referitoare la orice arie a portofoliului PRAS: servicii, pachete de suport, oferte personalizate în funcție de numărul de utilizatori și stații de lucru, cloud, securitate IT, infrastructură. Tot Ariadna te ajută și dacă ai o întrebare despre facturare, una care ține de helpdesk sau pur și simplu vrei datele noastre de contact, dacă vrei să vorbești direct cu unul dintre colegii noștri.
Ariadna te ajută deci să găsești mereu cea mai potrivită soluție, indiferent de ce cauți în legătură cu serviciile noastre. Tot ce îți spune are la bază informații verificate și validate prin experiența echipei PRAS, pentru că a fost antrenată pe un set clar și relevant de date. Iar vestea și mai bună e că Ariadna va continua să învețe și să se perfecționeze cu fiecare conversație, devenind tot mai utilă și mai precisă.
Pentru noi, Ariadna e mai mult decât un chatbot – e modul nostru de a fi mereu aproape de tine, cu răspunsurile potrivite, exact când ai nevoie. Dacă n-ai făcut-o deja, pune-i o întrebare chiar acum – o găsești în colțul din dreapta, jos.
